Vaka analiziDijital, veri ve yapay zekâHizmet

Sigorta şirketi: temsilcilere yapay zekâ asistanı

Kaynak: BCG

Bir bakışta

%27 → %3başka temsilciye aktarılan çağrılar

01 · SORUNDurum

Yaşlanan çalışanlar, artan beklenti.

02 · PROJEYaklaşım

Temsilcilere yapay zekâ asistanı.

03 · SONUÇSonuç

Aktarılan çağrılar %27'den %3'e indi; NPS 2 katına çıktı.

KaynakBu sayfa, yayımlanmış bir vakanın W Dönüşüm tarafından hazırlanmış kısa Türkçe özetidir. Rakamlar kaynaktan alınmıştır. Kaynak: BCG.
Kaynağa git →